Lorenzo Depalma

Date: 10-11-2009
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Lorenzo Depalma:  assistente sociale  “speciale” al Comune di Lussemburgo

La sua porta è sempre aperta.  E ‘ sempre pronto ad accogliere, con un sorriso, le persone che si presentano nel suo ufficio, presso il Bierger – Center della Ville de Luxembourg. Per un consiglio, un’informazione, un sostegno. E per tutti quelli che non sanno dove andare.

Nato 32 anni fa  sposato con un figlio, Depalma, di origine pugliese, ha l’atteggiamento di uno che non si scoraggia facilmente. Dopo aver preso il diploma di infermiere ed aver lavorato presso una struttura medica per handicappati fisici, decide di conituare a studiare come assistente sociale a Buxelles. Prende il diploma triennale e prosegue con un anno di tirocinio in Lussemburgo.
“Volevo aiutare la gente al lungo termine, non solo aiturare nei problemi sociali più in dettaglio e non solo sul piano medico”.
Sensibile e preparato, Depalma aiuta soprattutto le persone che transitano dall’Info-conseil  (il servizio del Comune di Lussemburgo che dà informazioni ai nuovi arrivati ed è preposto per le procedimenti amministrativi, ndr) al suo ufficio. Previene e risolve situazioni di bisogno, aiuta l’utenza, organizza e promuove prestazioni, dà sostegno in situazioni di bisogno e disagio.
“Rispetto all’infermiere, l'assistente sociale è un professionista più autonomo e meno tecnico. Naturalmente i due diplomi mi aiutano ad analizzare la situazione ancora più in dettaglio. Per esempio,  quando arriva da me una persona con problemi medici, lo capisco forse meglio che un altro assistente sociale. Molto importante è per me analizzare la situazione di chi si trova nel disagio e trovare possibili soluzioni insieme alla persona stessa. Sono molto tenace – continua  Depalma – se non trovo la soluzione non demordo”.
Presso il suo ufficio passa tanta gente. Soprattutto molti africani, indiani e capoverdiani.  Donne con problemi coniugali, genitori in cerca di orientamento scolastico per i propri figli, senza fissa dimora, stranieri che cercano casa, persone senza lavoro. Lui ha una parola per tutti, un consiglio e una soluzione. “Capita che, a volte, mi si richiedano informazioni che non sono di mia stratta competenza, ma con un po’ di pazienza cerco l’ufficio giusto al quale ognuno puo’ rivolgersi”.  Con savoir-faire  e gentiliezza, Lorenzo tratta tutti allo stesso modo, pronto al contatto con gli stranieri grazie alla conoscenza delle lingue e alla mentalità aperta che non si lascia condizionare dalle convenzioni sociali.
A lui è stata affidata anche la  gestione didattica della formazione linguistica della lingua lussemburghese. Dopo l’approvazione della Legge sulla doppia nazionalità (2008, ndr), il Comune di Luxembourg- ville ha visto aumentare esponenzialmente gli iscritti ai corsi per adulti. Una parte importante del suo lavoro è diventato il coordinamento, il planning, l’organizzazione delle sale, degli orari, dei contatti con i professori. “Organizziamo corso a Beggen Bonnevoie  Cents, Cessange, Gare e Hollerich; proponiamo 4 livelli in orari vari, che preparano all’esame finale (di cui si occupa l’Institut National des Langues, ndr)”. Le spese di iscrizione sono accessibili e tutti gli iscritti ottengono anche un libricino con cd Lëtzebuergesch Léiere Mat MP3, scaricabile anche dal sito del Comune (http://www.vdl.lu/L%C3%ABtzebuergesch_l%C3%A9iere_mat_MP3.html).
Il testo a disposizione dagli alunni è stato una scommessa per aiutare l’apprendimento. Si tratta di esercizi di vocabolario, pronuncia comprensione orale. “Sappiamo che molti adulti che cominciano i corsi non riescono a portarli a termine. E’ un problema che stiamo affrontando. Questo è uno strumento che puo’ aiutare a rendere le lezioni piu’ familiari, visto che si tratta di un formato mp3”.
PaoCai.